Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: [08/05/2026]

Heybeli olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, başvuru formlarımızı doldurduğunuzda, danışmanlık, tur, eğitim veya tercüme hizmetlerimizden yararlanmak istediğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve kimlerle paylaşabileceğimizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; Heybeli’nin sunduğu deneyim programları, eğitim danışmanlığı, Korece eğitim içerikleri, tercüme / çeviri hizmetleri ve web sitesi üzerinden yürütülen iletişim süreçleri için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenebilir:

Heybeli
İşletme sahibi / temsilci: Bilgesu Kang
Adres: 서울특별시 강남구 남부순환로359길 14, 3층 E411호 (도곡동)
E-posta: bilgesu.alkan@hotmail.com
Telefon: +8201021142408
Web sitesi: heybelikorea.com

2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Heybeli, sunduğu hizmetlere göre aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri

ad soyad
e-posta adresi
telefon numarası
yaş / doğum yılı
yaşadığınız şehir / ülke

Başvuru ve hizmet bilgileri

danışmanlık başvurusu bilgileri
tur başvuru bilgileri
tercih edilen hizmet veya paket
eğitim geçmişi
dil seviyesi
Kore’ye gitme amacı
seyahat tercihleri
konaklama tercihi
görüşme notları
mentor eşleştirme bilgileri

Tur ve seyahat süreçlerine ilişkin bilgiler

pasaportta yer alan ad soyad bilgisi
uçuş bilgileri
oda tercihi
acil durum iletişim kişisi
seyahat tarihleri
özel beslenme veya sağlıkla ilgili notlar

Özel beslenme, alerji veya sağlık bilgileri bazı durumlarda özel nitelikli kişisel veri sayılabilir. Bu nedenle bu tür veriler yalnızca hizmetin güvenli şekilde yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili kişinin bilgisi dahilinde işlenir.

Ödeme ve işlem bilgileri

ödeme durumu
ödeme tarihi
satın alınan hizmet veya paket
fatura / makbuz bilgileri
iade veya iptal süreci bilgileri

Kart bilgileri gibi hassas ödeme verileri doğrudan Heybeli tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Web sitesi kullanım bilgileri

IP adresi
cihaz ve tarayıcı bilgisi
site ziyaret bilgileri
çerez bilgileri
form gönderim zamanı
yönlendirme / trafik kaynağı

3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

başvurularınızı almak ve değerlendirmek
size uygun hizmet veya paket önermek
danışmanlık sürecini yürütmek
mentor eşleştirmesi yapmak
tur / deneyim programı başvurularını değerlendirmek
tur katılımcı listesini ve operasyonunu yönetmek
konaklama, transfer, rehberlik ve rezervasyon süreçlerini yürütmek
tercüme / çeviri hizmet taleplerinizi değerlendirmek
ödeme, kayıt, iade ve faturalandırma süreçlerini yürütmek
sizinle iletişim kurmak
hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek
memnuniyet formları ve geri bildirim süreçlerini yürütmek
yasal ve vergisel yükümlülükleri yerine getirmek
güvenlik, kayıt ve uyuşmazlık yönetimi süreçlerini yürütmek
izin vermeniz halinde duyuru, kampanya ve bilgilendirme e-postaları göndermek

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz şu kanallar aracılığıyla toplanabilir:

web sitesi formları
Google Form / Typeform gibi başvuru formları
e-posta yazışmaları
sosyal medya mesajları
online görüşmeler
telefon / mesajlaşma kanalları
ödeme sistemleri
tur şirketi, mentor, tercüman veya operasyon partnerlerinden gelen bilgiler
web sitesi çerezleri ve analiz araçları

Verileriniz otomatik veya otomatik olmayan yollarla, elektronik ortamda veya yazılı/sözlü iletişim yoluyla toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, uygulanabilir mevzuata göre aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:

bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
hizmet talebinizin değerlendirilmesi
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
meşru menfaatlerimizin bulunması
açık rızanızın alınması gereken durumlarda açık rızanızın bulunması
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

Türkiye’deki kullanıcılar bakımından KVKK kapsamında aydınlatma metninde kişisel verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişi haklarının belirtilmesi gerekir.

6. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

mentorlar
tercümanlar
tur şirketleri
oteller
rehberler
ulaşım ve transfer firmaları
etkinlik / workshop sağlayıcıları
ödeme altyapısı sağlayıcıları
muhasebeci / vergi danışmanı
hukuki danışmanlar
e-posta, form, web sitesi ve bulut hizmeti sağlayıcıları
yetkili kamu kurumları ve resmi merciler

Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hizmetin yürütülmesi amacıyla paylaşılır.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Heybeli Kore merkezli veya Kore bağlantılı bir işletme olarak faaliyet gösterebilir. Türkiye’de bulunan kullanıcıların kişisel verileri; hizmetin yürütülmesi, danışmanlık, tur organizasyonu, iletişim, ödeme, rezervasyon ve operasyon süreçleri için Kore Cumhuriyeti’nde bulunan kişi veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Ayrıca Google, Wix, ödeme sistemleri, e-posta servisleri veya benzeri dijital hizmet sağlayıcıları farklı ülkelerde sunucular kullanabilir.

Türkiye bakımından kişisel verilerin yurt dışına aktarımına ilişkin hükümler 2024 yılında değişmiş; KVKK, yeterlilik kararı, uygun güvenceler ve belirli istisnai hallerden oluşan aşamalı bir aktarım rejimi öngörmüştür. Bu nedenle yurt dışı aktarım süreçleri, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde yürütülür.

8. Mentor ve Tercümanlarla Paylaşılan Veriler

Danışmanlık hizmetlerinde öğrencinin adı, hedefi, eğitim geçmişi, dil seviyesi, başvuru amacı ve görüşme notları gibi bilgiler uygun mentor ile paylaşılabilir.

Tercüme / çeviri hizmetlerinde ise müşteri adı, kurum bilgisi, toplantı konusu, tarih, yer ve gerekli içerik bilgileri uygun tercüman ile paylaşılabilir.

Bu kişiler, yalnızca kendilerine verilen hizmeti yürütmek amacıyla veri işler ve Heybeli’nin gizlilik ve veri güvenliği kurallarına uymakla yükümlüdür.

9. Görüşme Kayıtları

Danışmanlık ve mentorluk görüşmeleri, kalite kontrol, süreç takibi, uyuşmazlıkların çözümü ve hizmet standardının korunması amacıyla kayıt altına alınabilir.

Kayıt alınacak durumlarda katılımcılar bilgilendirilir. Görüşme kayıtları yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir şekilde saklanır ve amaç dışında kullanılmaz.

10. Özel Nitelikli Veriler

Tur veya danışmanlık süreçlerinde sağlık, alerji, özel beslenme, engellilik durumu veya benzeri hassas bilgiler talep edilebilir.

Bu bilgiler yalnızca hizmetin güvenli şekilde yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Bu tür bilgileri paylaşmanız gerekiyorsa, yalnızca zorunlu ve ilgili bilgileri paylaşmanızı öneririz.

11. Çerezler ve Analitik Araçlar

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için çerezler kullanılabilir.

Kullanılabilecek çerez türleri:

zorunlu çerezler
performans / analiz çerezleri
tercih çerezleri
pazarlama çerezleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezler kapatıldığında sitenin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

Google Analytics, Wix Analytics, Meta Pixel veya benzeri araçlar kullanılırsa, bu araçlar aracılığıyla bazı teknik veriler işlenebilir.

12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Genel olarak:

başvuru formları: başvuru değerlendirme ve takip süresi boyunca
danışmanlık kayıtları: hizmet süreci ve makul kalite kontrol süresi boyunca
tur kayıtları: operasyon ve yasal yükümlülükler süresince
ödeme ve muhasebe kayıtları: vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca
pazarlama izinleri: izin geri çekilene kadar
görüşme kayıtları: kalite kontrol ve uyuşmazlık yönetimi için gerekli süre boyunca

Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

Heybeli, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, izinsiz paylaşım veya değiştirilmesini önlemek için makul idari ve teknik tedbirleri alır.

Bu kapsamda:

erişim yetkileri sınırlandırılır
veri paylaşımı yalnızca gerekli kişilerle yapılır
dosya ve formlar kontrollü şekilde saklanır
mentorlar, tercümanlar ve iş ortakları gizlilik yükümlülüğü altına alınır
kişisel veriler gereksiz şekilde çoğaltılmaz veya paylaşılmaz

14. Haklarınız

KVKK kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, otomatik sistemler yoluyla aleyhe sonuç doğmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme gibi haklara sahiptir.

Kore’de geçerli kişisel veri mevzuatı kapsamında da ilgili kişiler kişisel verilerine erişim, düzeltme, silme, işleme durdurma ve benzeri hakları kullanabilir.

Haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: bilgesu.alkan@hotmail.com
Konu: Kişisel Veri Talebi

Başvurularınız, uygulanabilir mevzuata göre makul süre içinde değerlendirilir.

15. Pazarlama ve Bilgilendirme İletileri

Heybeli, yalnızca izin vermeniz halinde size e-posta, mesaj veya sosyal medya aracılığıyla duyuru, yeni tur tarihleri, eğitim içerikleri veya hizmet bilgilendirmeleri gönderebilir.

Dilediğiniz zaman bu iletileri almayı durdurabilirsiniz.

16. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Heybeli sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeniz önerilir.

17. Politika Değişiklikleri

Heybeli, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler olması halinde, mümkün olduğu ölçüde kullanıcılar bilgilendirilir.

18. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Heybeli
E-posta: bilgesu.alkan@hotmail.com
Adres: 서울특별시 강남구 남부순환로359길 14, 3층 E411호 (도곡동)
Web sitesi: heybelikorea.com