Hizmet Koşulları

Son güncelleme tarihi: 09/05/2026

Bu Hizmet Koşulları, Heybeli web sitesini ziyaret eden, başvuru formlarını dolduran, danışmanlık, deneyim programı, eğitim, tercüme/çeviri veya diğer hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimize başvurarak bu Hizmet Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Heybeli Hakkında

Heybeli, Kore ile Türkiye arasında deneyim, eğitim, danışmanlık ve profesyonel hizmetler sunan çok alanlı bir girişimdir.

Heybeli’nin faaliyet alanları genel olarak şunlardır:

Heybeli Tur: Kore deneyim programları ve tur organizasyonları
Heybeli Danışmanlık: Kore’de eğitim, yaşam ve başvuru süreçlerine yönelik danışmanlık / mentorluk hizmetleri
Heybeli Eğitim: Korece öğrenme içerikleri, dersler ve topluluk temelli eğitim hizmetleri
Heybeli Tercümanlık: Türkçe–Korece tercüme, çeviri ve iş destek hizmetleri

Heybeli, hizmetlerini doğrudan sunabileceği gibi, bazı hizmetlerde mentor, tercüman, tur şirketi, rehber, otel, ulaşım sağlayıcısı veya diğer iş ortakları ile birlikte çalışabilir.

2. Hizmetlerin Kapsamı

Heybeli tarafından sunulan hizmetlerin kapsamı, ilgili hizmet sayfasında, teklif formunda, ödeme öncesi bilgilendirmede veya e-posta yoluyla ayrıca belirtilir.

Her hizmet için dahil olan ve dahil olmayan kalemler değişebilir. Bu nedenle kullanıcıların başvuru veya ödeme öncesinde ilgili hizmetin detaylarını dikkatlice incelemesi gerekir.

Heybeli, hizmet içeriğini, tarihleri, program akışını, mentor / rehber / tercüman atamalarını ve operasyonel detayları hizmetin niteliğine göre düzenleme hakkını saklı tutar.

3. Başvuru ve Değerlendirme Süreci

Bazı Heybeli hizmetleri doğrudan satın alma ile değil, başvuru ve değerlendirme süreciyle ilerler.

Başvuru formunun doldurulması, hizmete kesin kabul veya kayıt anlamına gelmez. Heybeli, başvuruları hizmetin niteliği, uygunluk, kontenjan, grup dengesi, mentor/tercüman uygunluğu veya operasyonel koşullara göre değerlendirebilir.

Heybeli, uygun bulmadığı başvuruları reddetme, bekleme listesine alma veya daha uygun başka bir hizmet önermeye yetkilidir.

4. Danışmanlık ve Mentorluk Hizmetleri

Heybeli Danışmanlık kapsamında sunulan danışmanlık ve mentorluk hizmetleri; Kore’de eğitim, dil okulu, lisans, yüksek lisans, yaşam planlaması, başvuru süreci, belge hazırlığı, mülakat hazırlığı ve benzeri konularda yönlendirme sağlayabilir.

Danışmanlık hizmetleri, öğrencinin veya başvuru sahibinin mevcut durumu, hedefleri, akademik geçmişi, dil seviyesi, bütçesi ve zaman planı dikkate alınarak yürütülür.

Heybeli danışmanlık hizmetleri herhangi bir okul, burs, vize, kabul, oturum izni, iş veya akademik başarı garantisi vermez. Verilen tüm bilgiler, mevcut deneyim, bilinen süreçler ve ulaşılabilir kaynaklar doğrultusunda yönlendirme niteliğindedir.

Mentor ataması Heybeli tarafından yapılır. Mentorlar bağımsız uzman / freelancer olarak çalışabilir. Öğrenci ile mentor arasındaki iletişim Heybeli’nin belirlediği sistem üzerinden yürütülür. Mentor ile öğrencinin Heybeli dışında doğrudan danışmanlık ilişkisi kurması yasaktır.

Görüşmeler kalite kontrol, süreç takibi ve uyuşmazlık yönetimi amacıyla kayıt altına alınabilir. Kayıt alınacak durumlarda ilgili kişiler bilgilendirilir.

5. Deneyim Programları ve Turlar

Heybeli Tur kapsamında sunulan programlar; Kore’de kültür, şehir deneyimi, alışveriş, yerel yaşam, rehberlik, konaklama, ulaşım ve belirli aktiviteleri içerebilir.

Her tur veya deneyim programının kapsamı ilgili program sayfasında ayrıca belirtilir. Uçak bileti, kişisel harcamalar, öğle/akşam yemekleri, ek aktiviteler veya program dışı talepler fiyata dahil olmayabilir.

Bazı tur programlarında ödeme ve resmi operasyon lisanslı tur şirketi üzerinden yürütülebilir. Bu durumda tur şirketi, konaklama, ulaşım, rehberlik, sigorta, rezervasyon ve yasal operasyon süreçlerinden sorumlu olabilir. Heybeli ise program tasarımı, katılımcı deneyimi, başvuru süreci ve genel koordinasyon alanlarında rol alabilir.

Tur programları hava durumu, yerel yoğunluk, güvenlik, ulaşım, rezervasyon durumu, resmi kurum kararları veya operasyonel sebeplerle değiştirilebilir. Heybeli ve/veya operasyon partneri, programın genel kalitesini ve güvenliğini korumak amacıyla gerekli değişiklikleri yapma hakkına sahiptir.

Katılımcılar, pasaport, vize, uçak bileti, sağlık durumu, seyahat sigortası ve kişisel hazırlıklarından sorumludur. Heybeli, gerekli durumlarda yönlendirme sağlayabilir ancak kişisel seyahat belgelerinin doğruluğu ve geçerliliği katılımcıya aittir.

6. Eğitim İçerikleri

Heybeli Education kapsamında canlı dersler, dijital eğitim içerikleri, PDF materyaller, video dersler, topluluk üyelikleri veya çalışma programları sunulabilir.

Eğitim içeriklerinin kapsamı, erişim süresi, ders formatı, canlı / kayıtlı yapı, materyal dahil olup olmadığı ve kullanım şartları ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Heybeli tarafından sunulan eğitim içerikleri yalnızca kişisel kullanım içindir. İçeriklerin izinsiz paylaşılması, çoğaltılması, satılması, üçüncü kişilerle dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

7. Tercüme, Çeviri ve İş Destek Hizmetleri

Heybeli Translation kapsamında Türkçe–Korece sözlü tercüme, yazılı çeviri, toplantı desteği, etkinlik desteği, fuar desteği ve benzeri profesyonel dil hizmetleri sunulabilir.

Tercüme veya çeviri hizmetleri proje bazlı değerlendirilir. Fiyatlandırma; tarih, süre, konu, sektör, katılımcı sayısı, hazırlık ihtiyacı, lokasyon, tercüman sayısı ve teslim süresi gibi unsurlara göre değişebilir.

Yazılı çeviri hizmetlerinde teslim süresi ve kapsam önceden belirlenir. Sözlü tercüme hizmetlerinde ek süre, ek görev, ulaşım veya özel hazırlık gerektiren durumlar ayrıca ücretlendirilebilir.

Heybeli, uygun tercüman veya ekip atama hakkını saklı tutar.

8. Ücretler ve Ödeme

Hizmet ücretleri, ilgili hizmet sayfasında, teklif belgesinde, e-posta ile gönderilen bilgilendirmede veya ödeme bağlantısında belirtilir.

Ödeme tamamlanmadan hizmetin başlaması zorunlu değildir. Heybeli, ödeme tamamlanana kadar hizmet planlamasını, mentor/tercüman atamasını veya tur kaydını kesinleştirmeyebilir.

Bazı hizmetlerde depozito veya ön ödeme alınabilir. Depozito, hizmetin niteliğine göre iade edilebilir veya iade edilemez olabilir. Bu durum ilgili hizmet özelinde ayrıca belirtilir.

Döviz cinsinden belirtilen fiyatlarda, ödeme günü geçerli kur, ödeme sağlayıcısı kuru veya Heybeli tarafından belirtilen sabit kur uygulanabilir.

9. İptal, İade ve Değişiklikler

İptal ve iade koşulları hizmet türüne göre değişir. Her hizmet için geçerli iptal ve iade şartları, ödeme öncesinde kullanıcıya bildirilir.

Genel ilke olarak:

Başvuru değerlendirme aşamasında ödeme yapılmadıysa kullanıcı herhangi bir ücret yükümlülüğü altında değildir.
Ödeme yapıldıktan sonra hizmet başlamadan önce iptal talepleri ilgili hizmetin şartlarına göre değerlendirilir.
Danışmanlık veya mentorluk görüşmesi gerçekleştikten sonra tamamlanan hizmet için iade yapılmayabilir.
Paket hizmetlerde tamamlanan görüşme veya hizmetler düşüldükten sonra kalan hizmetler için ayrı değerlendirme yapılabilir.
Dijital içeriklerde erişim sağlandıktan sonra iade koşulları sınırlı olabilir.
Tur ve deneyim programlarında iptal, iade ve tarih değişikliği koşulları operasyon partneri, otel, ulaşım sağlayıcısı, biletleme, rezervasyon ve program şartlarına bağlı olarak değişebilir.

Kore’de online satılan mal ve hizmetlerde tüketicinin iptal / cayma hakları ve satıcının bilgilendirme yükümlülükleri e-ticaret mevzuatı kapsamında değerlendirilir; ancak hizmetin niteliğine, ifa durumuna ve sözleşme şartlarına göre istisnalar veya özel hükümler söz konusu olabilir. Bu nedenle Heybeli, her hizmet özelinde geçerli iade/iptal koşullarını ayrıca belirtir.

10. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, başvuru formlarında ve iletişim süreçlerinde doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.

Kullanıcılar aşağıdaki davranışlardan kaçınmalıdır:

yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
mentor, tercüman, rehber veya ekip üyeleriyle Heybeli dışında özel iş ilişkisi kurmaya çalışmak
ödeme süreçlerini sistem dışına taşımaya çalışmak
üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz paylaşmak
hizmet içeriklerini izinsiz paylaşmak veya çoğaltmak
ekip üyelerine karşı saygısız, tehditkâr, taciz edici veya uygunsuz davranmak
program veya görüşme akışını kasıtlı olarak aksatmak

Heybeli, bu kurallara aykırı davranan kullanıcıların hizmetini askıya alma, iptal etme veya gerekli durumlarda hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

11. Sonuç Garantisi Verilmemesi

Heybeli tarafından sunulan hiçbir hizmet; okul kabulü, burs, vize, iş, oturum izni, akademik başarı, dil seviyesi, seyahat memnuniyeti, ticari sonuç veya benzeri bir sonucu garanti etmez.

Heybeli’nin hizmetleri; rehberlik, yönlendirme, koordinasyon, planlama, deneyim sunumu ve profesyonel destek niteliğindedir.

Kullanıcılar, verilen yönlendirmelere rağmen nihai kararları kendileri verir ve kişisel süreçlerinden kendileri sorumludur.

12. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Heybeli, bazı hizmetlerini üçüncü taraf iş ortakları aracılığıyla veya onların desteğiyle yürütebilir.

Bu iş ortakları arasında şunlar yer alabilir:

tur şirketleri
oteller
rehberler
araç / transfer firmaları
mentorlar
tercümanlar
workshop sağlayıcıları
ödeme altyapısı sağlayıcıları
eğitim platformları
form, e-posta ve web sitesi altyapı sağlayıcıları

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi hizmet şartları, iptal politikaları ve sorumluluk alanları olabilir. Heybeli, kendi kontrolü dışında kalan üçüncü taraf uygulamalarından doğan aksaklıklar için sınırlı sorumluluk taşır.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Heybeli web sitesinde yer alan metinler, görseller, marka adı, logolar, eğitim içerikleri, formlar, rehber dokümanlar, program taslakları, PDF materyaller, danışmanlık belgeleri ve diğer içerikler Heybeli’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Heybeli’nin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, paylaşılmaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

14. Görüşme ve Program Kayıtları

Danışmanlık, mentorluk, online görüşme, eğitim, tur briefing veya benzeri süreçler kalite kontrol, güvenlik, uyuşmazlık yönetimi veya hizmet geliştirme amacıyla kayıt altına alınabilir.

Kayıtların kullanımı Heybeli Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, saklandığı ve paylaşıldığı hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyin.

Heybeli; başvuru, danışmanlık, tur, eğitim ve tercüme süreçlerinde gerekli kişisel verileri hizmetin yürütülmesi amacıyla işleyebilir.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Heybeli, hizmetlerini makul özen ve profesyonellik çerçevesinde sunmaya çalışır.

Bununla birlikte Heybeli; kullanıcı tarafından sağlanan yanlış bilgiler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının aksaklıkları, resmi kurum kararları, uçuş iptalleri, vize/seyahat belgesi sorunları, hava koşulları, sağlık sorunları, mücbir sebepler, kullanıcı kaynaklı gecikmeler veya kendi kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Heybeli’nin sorumluluğu, uygulanabilir emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, ilgili hizmet için kullanıcı tarafından ödenen tutarla sınırlı olabilir.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, kamu otoritesi kararları, uçuş iptalleri, siyasi olaylar, güvenlik riskleri, aşırı hava koşulları, teknik arızalar veya tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle hizmetin tamamen veya kısmen değişmesi, ertelenmesi veya iptal edilmesi gerekebilir.

Bu durumda Heybeli, kullanıcıları mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve hizmetin niteliğine göre makul çözüm yolları sunmaya çalışır.

18. Hizmet Koşullarında Değişiklik

Heybeli, bu Hizmet Koşullarını zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların hizmetlerden yararlanmadan önce güncel koşulları incelemesi önerilir.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Heybeli’nin faaliyet merkezi Kore Cumhuriyeti’nde ise, bu Hizmet Koşulları Kore Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde yorumlanabilir.

Ancak tüketicinin bulunduğu ülkenin emredici tüketici hakları, veri koruma hükümleri veya uygulanması zorunlu yerel hukuk kuralları saklıdır.

Uyuşmazlık halinde öncelikle taraflar arasında iyi niyetli çözüm yolları aranır. Çözüm sağlanamazsa yetkili mahkeme ve uygulanacak hukuk, somut hizmetin niteliğine, ödeme tarafına, sözleşme tarafına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

20. İletişim

Hizmet Koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Heybeli
E-posta: bilgesu.alkan@hotmail.com
Web sitesi: heybelikorea.com
Adres: 서울특별시 강남구 남부순환로359길 14, 3층 E411호 (도곡동)
Telefon: +8201021142408